Done, Return o Review: el relevo al terminar

Cuando un técnico termina, indica a la oficina qué sigue: la visita está Done, necesita un regreso Return o requiere una revisión Review de la oficina. La elección llega directamente al tablero de horarios y a la cola de seguimiento para que nada se olvide.

Dónde: Schedule board, en las insignias de la tarjeta, y Operations -> Callback queue

1. Done indica que la visita terminó y el cliente vuelve a su rotación normal; no aparece ninguna señal.
2. Return indica que el técnico no pudo resolverlo por completo y alguien debe volver. El técnico agrega un plazo: regresar ahora, dentro de unos días o antes de una fecha concreta.
3. Review indica que el técnico necesita una decisión de la oficina antes de que ocurra otra cosa, por ejemplo un estimado o una decisión del propietario.
4. En el tablero de horarios, Return muestra una insignia roja return y Review una insignia resaltada Office review; ambas incluyen la nota del técnico.
5. Abre Operations para consultar Callback queue, la lista continua de todos los trabajos que necesitan regreso o revisión, con cliente, dirección, técnico y motivo.
6. Cuando hayas resuelto uno, usa Mark handled en esa fila para quitarlo de la cola.