Términos de servicio
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Aviso de idioma: Este texto resume fielmente los términos para ayudarle a entenderlos. La versión completa en inglés es el acuerdo legal que prevalece si existe algún conflicto.
La cuenta y la autoridad de su empresa
Al crear una cuenta, usted confirma que puede aceptar estos términos por la empresa y que la información proporcionada es correcta. Usted protege sus credenciales, administra el acceso del equipo y responde por las acciones autorizadas dentro de la cuenta.
Planes, prueba y cobros
La página de registro y el pago seguro muestran el precio vigente, los técnicos incluidos y cualquier asiento adicional antes de que usted autorice un cargo. Una suscripción pagada se renueva cada mes o cada año según la opción elegida hasta que usted la cancele. Puede administrar el método de pago o cancelar desde el portal seguro de facturación. La cancelación detiene renovaciones futuras al finalizar el período aplicable; no cambia cargos ya devengados ni obligaciones legales.
WaterMark ofrece una prueba gratis de 30 días del plan de $59/mes, sin tarjeta. Toda la prueba sin tarjeta incluye 100 segmentos de texto, 20 acciones de IA, 10 minutos de recepción y 5,000 correos a clientes. Una prueba sin suscripción puede tener 2 técnicos activos, los puestos que incluye el plan; cada técnico adicional cuesta $20 al mes hasta el décimo y $15 al mes desde el undécimo. Al día 30, elija una suscripción o el espacio queda pausado. Sus datos se conservan y puede exportarlos. No hay un plan gratuito permanente. Las empresas actuales de Starter reciben aviso por correo con al menos 30 días completos de anticipación, con la fecha efectiva también visible en la oficina. El aviso no genera ningún cargo automático.
La facturación anual es opcional y cuesta 10 veces el precio mensual (2 meses gratis); la opción predeterminada es mensual. La base estándar cuesta $590/año y Founding 50 cuesta $490/año de por vida. Cada puesto adicional estándar cuesta $200/año hasta el décimo técnico y $150/año desde el undécimo. Fleet cuesta $59 por sucursal más $20 por técnico del 1 al 10 y $15 por cada técnico del 11 en adelante, por sucursal; Fleet anual cuesta $590 por sucursal más $200 por técnico del primer tramo y $150 por técnico del segundo tramo. La fórmula Fleet no incluye puestos: se cobra cada técnico. Los cargos del plan anual tienen reembolso completo dentro de los 30 días del cargo anual, incluido exactamente el día 30, y ninguno después, salvo donde lo exija la ley. Solicite el reembolso anual desde Facturación antes del plazo; el reembolso cancela el acceso de inmediato. Al mejorar el plan, Stripe aplica un crédito por el tiempo pagado sin usar al nuevo precio. El consumo y los cargos trasladados siguen siendo pagaderos y se cobran mensualmente; no forman parte del reembolso del plan anual.
La IA pagada tiene un máximo mensual de 30 bloques ($300). Al alcanzar ese máximo, las acciones de IA se rechazan el resto del mes y nunca se factura nada por encima del tope; las acciones de IA se reanudan el día 1.
Los minutos de recepción pagados tienen un máximo mensual de 40 bloques ($200). Al alcanzar ese máximo, la recepcionista con IA deja de contestar el resto del mes y nunca se factura nada por encima del tope; los minutos de recepción se reanudan el día 1.
Pagos
Stripe procesa los pagos bajo sus propios términos. Usted responde por la exactitud de sus facturas y por los reembolsos y disputas con sus clientes. Las comisiones de procesamiento de tarjeta y de banco, las tarifas por disputa y cualquier otro monto que Stripe nos cobre por sus transacciones se le trasladan por lo que Stripe cobró realmente, sin ningún margen de WaterMark, y se facturan en su siguiente factura de WaterMark, o se debitan de su cuenta de depósitos conectada cuando usted lo haya autorizado por separado.
Uso permitido
Usted puede usar WaterMark para operar una empresa legítima de servicio de piscinas. No puede intentar eludir controles de acceso, interferir con el servicio, enviar comunicaciones ilícitas, cargar contenido que no tiene derecho a usar ni emplear la plataforma para dañar a otra persona.
Los datos de sus clientes
WaterMark trata la información de clientes que usted registra únicamente para prestarle el servicio. No la vendemos, no la usamos para publicidad, no la combinamos con datos de otras empresas y la eliminamos cuando usted elimina su cuenta. Actuamos como su proveedor de servicios respecto de esos datos.
Datos, comunicaciones y proveedores
Su empresa conserva la propiedad de los datos que aporta y autoriza a WaterMark a tratarlos para prestar el servicio. Usted es responsable de contar con una base legal para los datos y comunicaciones de sus clientes. Stripe y otros proveedores procesan funciones específicas bajo sus propios términos. Consulte la Política de privacidad y el Anexo DPA.
Disponibilidad, garantías y responsabilidad
Prestamos el servicio con cuidado razonable, pero no prometemos que sea ininterrumpido ni adecuado para cada circunstancia. Las recomendaciones químicas son apoyo operativo y no sustituyen una medición correcta, las etiquetas del fabricante, normas de seguridad ni el juicio profesional. Las exclusiones, límites de responsabilidad, indemnización y reglas de controversias se encuentran en la versión vinculante en inglés.
Terminación y sus datos
Puede dejar de pagar sin perder de inmediato sus derechos sobre los datos. La exportación y la solicitud de eliminación siguen disponibles conforme a la política publicada. WaterMark puede restringir una cuenta por falta de pago, abuso o riesgo legal, y conserva solamente los registros exigidos por ley.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escriba a support@watermarkapp.online.