Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Aviso de idioma: Esta página ofrece una traducción informativa fiel. La versión completa en inglés es la versión legal que prevalece si existe algún conflicto de interpretación.

Cuando usted usa WaterMark, su empresa conserva la propiedad de sus datos. Nosotros tratamos esos datos solamente para prestar, proteger y mejorar el servicio conforme a sus instrucciones.

Datos que recopilamos

Recopilamos la información de cuenta que usted proporciona, como nombre, correo, empresa y preferencias; los datos de clientes y piscinas que su empresa registra; rutas, visitas, lecturas químicas, dosis, notas, formularios, firmas, fotos y videos, incluido el audio de un video; facturas, pagos y registros de soporte; y datos técnicos necesarios para seguridad y diagnóstico.

Si usted pide en nuestra página pública de estado del servicio que le avisemos por correo cuando registremos un incidente, guardamos esa dirección de correo. No es una cuenta y no hace falta tener una: primero enviamos un enlace de confirmación, así que la dirección solo se agrega si quien la lee lo autoriza, y no la usamos para nada más que esos avisos. Cada uno de esos correos lleva un enlace para dejar de recibirlos. Al eliminar una cuenta de WaterMark también se elimina cualquier suscripción de estado que use una dirección de esa cuenta.

La ubicación se usa solamente en las funciones que la solicitan. La app de campo muestra su propia divulgación antes de pedir permiso al sistema. La ubicación en segundo plano y la posición visible para un cliente tienen controles adicionales y no se activan por el simple hecho de iniciar sesión.

Cómo usamos y compartimos los datos

Usamos los datos para operar la cuenta, sincronizar el trabajo, producir informes, enviar las comunicaciones que su empresa configura, procesar pagos mediante proveedores autorizados, prevenir abuso, responder a soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos información personal. Compartimos solamente lo necesario con procesadores que alojan, entregan o protegen el servicio, y con autoridades cuando la ley lo exige.

Mensajes SMS

El consentimiento para mensajes SMS no se comparte con terceros para marketing. Los proveedores que entregan mensajes reciben solamente la información necesaria para esa entrega. Las personas pueden responder STOP para cancelar y HELP para obtener ayuda, según se indica en el flujo de consentimiento correspondiente.

Retención, exportación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta está activa. Usted puede exportar los datos o solicitar la eliminación aunque deje de pagar. Una solicitud de eliminación se completa dentro de 30 días, normalmente antes. Las facturas, pagos y registros fiscales pueden conservarse hasta 7 años cuando la ley lo exige; los registros anonimizados que ya no identifican a una persona pueden conservarse; y las copias de respaldo cifradas para recuperación desaparecen automáticamente dentro de 30 días y no se usan para restaurar datos eliminados.

Sus derechos y sus opciones

Según su ubicación, usted puede solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación, y puede oponerse o limitar ciertos tratamientos. Use las herramientas de exportación y cierre de cuenta o escriba a privacy@watermarkapp.online. Verificaremos la identidad antes de entregar o eliminar datos protegidos.

Cookies y almacenamiento del navegador

WaterMark usa dos cookies propias esenciales para el inicio de sesión de la oficina y la protección CSRF. También usa almacenamiento local y de sesión propio para migración de seguridad, seguridad de transacciones, recuperación de tareas activas, idioma y preferencias de la interfaz. Algunas preferencias de comodidad son opcionales. No usamos píxeles publicitarios, scripts de seguimiento entre sitios, cookies de analítica ni claves de almacenamiento de terceros. Consulte el inventario de cookies y almacenamiento del navegador, basado en el código, para ver cada clave, su finalidad, duración y clasificación.

No rastrear y Control Global de Privacidad

WaterMark no lo rastrea en otros sitios, así que no hay nada que una señal de No rastrear o de Control Global de Privacidad pueda desactivar. Cada visitante recibe el mismo trato: no usamos píxeles publicitarios, no hacemos seguimiento entre sitios y no vendemos ni compartimos información personal.

Residentes de California

WaterMark no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos, y no lo ha hecho en los últimos doce meses. Usted puede preguntar qué información personal tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la eliminemos, escribiendo a support@watermarkapp.online desde el correo de su cuenta. Respondemos dentro de 45 días y nunca tratamos a nadie de forma distinta por preguntar. Los propietarios de la cuenta también pueden exportar los datos de su empresa, o pedirnos que los eliminemos, desde la oficina en cualquier momento.

Seguridad y cambios

WaterMark aplica controles técnicos y organizativos descritos en la página de Seguridad y en el Anexo de procesamiento de datos. Ningún sistema es infalible. Si esta política cambia de forma sustancial, publicaremos la fecha nueva y notificaremos cuando la ley o el contrato lo requieran.