Política de privacidad
Aviso de idioma: Esta página ofrece una traducción informativa fiel. La versión completa en inglés es la versión legal que prevalece si existe algún conflicto de interpretación.
Cuando usted usa WaterMark, su empresa conserva la propiedad de sus datos. Nosotros tratamos esos datos solamente para prestar, proteger y mejorar el servicio conforme a sus instrucciones.
Datos que recopilamos
Recopilamos la información de cuenta que usted proporciona, como nombre, correo, empresa y preferencias; los datos de clientes y piscinas que su empresa registra; rutas, visitas, lecturas químicas, dosis, notas, formularios, firmas, fotos y videos, incluido el audio de un video; facturas, pagos y registros de soporte; y datos técnicos necesarios para seguridad y diagnóstico.
La ubicación se usa solamente en las funciones que la solicitan. La app de campo muestra su propia divulgación antes de pedir permiso al sistema. La ubicación en segundo plano y la posición visible para un cliente tienen controles adicionales y no se activan por el simple hecho de iniciar sesión.
Cómo usamos y compartimos los datos
Usamos los datos para operar la cuenta, sincronizar el trabajo, producir informes, enviar las comunicaciones que su empresa configura, procesar pagos mediante proveedores autorizados, prevenir abuso, responder a soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos información personal. Compartimos solamente lo necesario con procesadores que alojan, entregan o protegen el servicio, y con autoridades cuando la ley lo exige.
Mensajes SMS
El consentimiento para mensajes SMS no se comparte con terceros para marketing. Los proveedores que entregan mensajes reciben solamente la información necesaria para esa entrega. Las personas pueden responder STOP para cancelar y HELP para obtener ayuda, según se indica en el flujo de consentimiento correspondiente.
Retención, exportación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta está activa. Usted puede exportar los datos o solicitar la eliminación aunque deje de pagar. Una solicitud de eliminación se completa dentro de 30 días, normalmente antes. Las facturas, pagos y registros fiscales pueden conservarse hasta 7 años cuando la ley lo exige; los registros anonimizados que ya no identifican a una persona pueden conservarse; y las copias de respaldo cifradas para recuperación desaparecen automáticamente dentro de 30 días y no se usan para restaurar datos eliminados.
Sus derechos y sus opciones
Según su ubicación, usted puede solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación, y puede oponerse o limitar ciertos tratamientos. Use las herramientas de exportación y cierre de cuenta o escriba a support@watermarkapp.online. Verificaremos la identidad antes de entregar o eliminar datos protegidos.
Seguridad y cambios
WaterMark aplica controles técnicos y organizativos descritos en la página de Seguridad y en el Anexo de procesamiento de datos. Ningún sistema es infalible. Si esta política cambia de forma sustancial, publicaremos la fecha nueva y notificaremos cuando la ley o el contrato lo requieran.